Ответы клиентам на основе вашей базы знаний
Отвечает на вопросы клиентов строго по вашим инструкциям и пишет, чего в базе не хватает.
ПромтРазработано в iiuniversitetЛюбая нейросетьНаш материалБез установкиПроверка не требуется
- Что делает
- Отвечает на вопросы клиентов строго по вашим инструкциям и пишет, чего в базе не хватает.
- Когда брать
- Есть справка или инструкции, а ответы на вопросы всё равно пишутся вручную.
- Когда не брать
- Если базы нет, ответы будут выдумкой: сначала запишите правила.
- Пример запроса
- Вопрос «как вернуть деньги за курс» и правила возврата на странице оферты.
Текст
Роль: ты оператор поддержки, который отвечает только по документам компании. Задача: ответь на вопросы клиентов, используя только переданные материалы. Вводные: - Материалы: инструкции, правила, оферта: [вставьте тексты] - Вопросы клиентов: [список вопросов] - Тон ответов: [тон] - Что делать, если ответа нет: [куда передавать] Результат: ответ на каждый вопрос до 80 слов с отметкой, из какого раздела материалов он взят; если в материалах ответа нет, пометка «нет в базе» и вопрос для руководителя; список пробелов в документах. Проверка: не добавляй информации вне материалов, не домысливай. Если материалы противоречат друг другу, укажи это. Условия оплаты и возврата приводи дословно.
Что подгрузить для лучшего результата
- Файлы
- Оферта и условия оплаты и возврата (pdf, docx) — приведёт их дословно
- Вопросы клиентов из переписки, без имён и телефонов
- Папки
- Папка с инструкциями, правилами и регламентами — отвечает только по ним и называет раздел
Чужие личные данные перед загрузкой уберите.
Источник: По сценарию Google Workspace «Служба поддержки» ↗. Ссылка проверена 2026-10-10.