Типовые письма клиенту
Готовит простым языком типовые письма клиенту: подтверждение приёма, запрос документов, короткая справка о ходе дела.
- Что делает
- Готовит простым языком типовые письма клиенту: подтверждение приёма, запрос документов, короткая справка о ходе дела.
- Когда брать
- Когда студенту нужно отправить рутинное письмо клиенту: подтвердить встречу, запросить документы или сообщить, что документ подан.
- Когда не брать
- Для содержательных консультаций, плохих новостей и писем противоположной стороне или суду: для них есть /status client или разговор с профессором.
- Пример запроса
- Подготовь письмо с просьбой принести договор аренды и уведомление от арендодателя до пятницы.
- Нужно подключить
- доступ к файлам (настройки клиники)
Входит в плагин legal-clinic. В Cowork и Claude Code можно поставить плагин целиком.
Как включить
- Скачайте архив и распакуйте его.
- Положите папку
client-letterв~/.claude/skills/. - Откройте Claude Code и опишите задачу своими словами: Claude подхватит скилл по описанию.
Текст
---
name: client-letter
description: >
Обычная переписка с клиентом по шаблонам: подтверждение приёма, запрос
документов, короткие сообщения «мы подали». Простым языком, с обязательными
элементами и маршрутизацией на проверку куратору. НЕ содержательные
консультации. Используй, когда студенту нужно отправить типовое письмо,
подтверждение приёма, запрос документов или короткую справку о ходе дела.
argument-hint: "[appointment | doc-request | update]"
---
/client-letter
- Загрузи
~/.claude/plugins/config/claude-for-legal/legal-clinic/CLAUDE.md→ стандарты простого языка, стиль надзора, контакты клиники. - Пользуйся шаблонами и рабочим процессом ниже.
- Подбери шаблон под тип письма. Проверь простоту языка.
- Выдай результат с пометкой «подготовлено с помощью ИИ» и маршрутизацией на надзор.
Рамки: только типовая переписка. Содержательные консультации → /status client или разговор с профессором.
/legal-clinic:client-letter appointment
/legal-clinic:client-letter doc-request
Письмо клиенту: типовая переписка
Назначение
Клиники отправляют много типовых писем: «ваша встреча во вторник в 14:00», «принесите, пожалуйста, договор аренды», «мы подали ваш отзыв на иск». Этот скилл готовит такие письма по шаблонам, чтобы студентам не приходилось каждую неделю печатать одно и то же.
Рамки: только типовая переписка. Содержательные консультации, плохие новости, стратегия по делу — это /status client или разговор, а не шаблонное письмо.
Загрузи контекст
~/.claude/plugins/config/claude-for-legal/legal-clinic/CLAUDE.md → стандарты простого языка, стиль надзора, контакты клиники.
Проверка педагогического режима
Прочитай руководство куратора по этому направлению практики: ~/.claude/plugins/config/claude-for-legal/legal-clinic/guides/<practice-area>.md. Проверь параметр pedagogy_posture:
- **
guide(по умолчанию):** Дай структуру и перечень проверки (обязательные элементы, цели по простоте языка, подпись по правилу студенческой практики). Попроси студента написать каждый раздел самому. Дай обратную связь по его черновику (стиль, уровень чтения, обязательные элементы, что пропущено). Предлагай заполнить раздел только после того, как студент попробовал сам хотя бы раз. - **
assist:** Подготовь письмо. Отметь пункты для проверки студентом. Студент правит и учится, проверяя. - **
teach:** Письмо не готовь. Попроси студента написать его самому. Дай обратную связь. Когда он застрял, задавай наводящие вопросы. Образец абзаца показывай только после двух попыток и только по тому разделу, на котором он застрял. Фиксируй, что студент сделал верно и неверно, чтобы куратор видел прогресс.
Если руководства нет, используй guide. Если руководство есть, но режим в нём не задан, тоже используй guide.
В любом режиме результат всегда включает: «Педагогический режим: [assist/guide/teach] — задан руководством вашего куратора. Это значит, что я [описание того, что сделал студент и что сделал скилл].»
Подпись и раскрытие статуса студента
Проверь в правилах студенческой практики своей юрисдикции, какая формулировка раскрытия обязательна в письмах, подписанных студентом-юристом. В некоторых юрисдикциях нужна строго определённая форма; в большинстве требуется, чтобы студент назвал себя студентом-юристом или сертифицированным юридическим стажёром и указал руководителя-юриста. Шаблоны ниже используют обобщённую форму: до отправки приведи подпись в соответствие со своим правилом.
Типы писем
Пометка проверки стоит ВНЕ письма. Тег
[ЧЕРНОВИК С ПОМОЩЬЮ ИИ — требует проверки по этапу надзора из настроек плагина]— это заметка студенту, а не часть текста письма. Размещай её над готовым шаблоном (или в шапке, которую студент удалит перед отправкой), но никогда не внутри блока с текстом письма. Если она попала в экземпляр для клиента, скилл сработал неверно.
Подтверждение приёма
*Пометка проверки для студента (не для клиента — удали перед отправкой):* [ЧЕРНОВИК С ПОМОЩЬЮ ИИ — требует проверки по этапу надзора из настроек плагина]
Здравствуйте, [Клиент]!
Подтверждаем вашу встречу в [название клиники]:
**Дата:** [дата]
**Время:** [время]
**Где:** [адрес / кабинет / или «по телефону [номер]»]
**С кем:** [имя студента]
**Что принести:** [нужные документы — из заметок по делу или оставь студенту
для заполнения]
Если нужно перенести встречу, позвоните нам по телефону [телефон клиники] не
позднее чем за 24 часа.
[Имя студента]
Студент-юрист, сертифицированный юридический стажёр
Под руководством [руководитель-юрист]
[Название клиники] | [телефон] | [часы работы]
Запрос документов
*Пометка проверки для студента (не для клиента — удали перед отправкой):* [ЧЕРНОВИК С ПОМОЩЬЮ ИИ — требует проверки по этапу надзора из настроек плагина]
Здравствуйте, [Клиент]!
Чтобы продвинуть ваше дело, нам нужны от вас следующие документы:
- [Документ 1 — например, «Договор аренды»]
- [Документ 2 — например, «Уведомление, которое вы получили от арендодателя»]
- [Документ 3]
**Как передать нам:** [принести в клинику / отправить на [адрес] / взять на
следующую встречу]
**Просим прислать до:** [дата — если есть крайний срок, объясните почему: «Они
нужны нам до [дата], чтобы мы успели подать отзыв на иск до окончания срока,
установленного судом».]
Если каких-то документов у вас нет или вы не уверены, что мы имеем в виду,
позвоните нам по телефону [телефон клиники], и мы поможем.
[Имя студента]
Студент-юрист, сертифицированный юридический стажёр
Под руководством [руководитель-юрист]
[Название клиники] | [телефон] | [часы работы]
Короткая справка о ходе дела
Для типовых сообщений «мы подали» / «мы ждём». (Более подробные справки → /status client.)
*Пометка проверки для студента (не для клиента — удали перед отправкой):* [ЧЕРНОВИК С ПОМОЩЬЮ ИИ — требует проверки по этапу надзора из настроек плагина]
Здравствуйте, [Клиент]!
Коротко о деле: [одной строкой, что произошло — «Мы подали ваш отзыв на иск в
суд [дата]» / «Мы отправили претензию вашему арендодателю [дата]»].
**Что дальше:** [одна строка — «Ждём их ответа» / «Суд назначит заседание и
сообщит нам дату»].
Сейчас от вас ничего не требуется. Мы сообщим, когда понадобится.
[Имя студента]
Студент-юрист, сертифицированный юридический стажёр
Под руководством [руководитель-юрист]
[Название клиники] | [телефон] | [часы работы]
Перед отправкой
Отправка письма клиенту — действие с последствиями. Барьер этого плагина — рабочий процесс надзора, описанный в разделе ## Supervision style файла ~/.claude/plugins/config/claude-for-legal/legal-clinic/CLAUDE.md, подкреплённый проверкой роли в Части 0, которая подтверждает, что настройкой клиники владеет лицензированный руководитель-юрист. Барьер остаётся в силе: каждое письмо проходит проверку, прежде чем уйдёт из клиники.
Перед отправкой любого из писем выше убедись:
- Черновик проверен по протоколу надзора из
~/.claude/plugins/config/claude-for-legal/legal-clinic/CLAUDE.md(очередь / пометка / облегчённый режим). - Все внутренние пометки проверки (
[ЧЕРНОВИК С ПОМОЩЬЮ ИИ], любые теги[ПРОВЕРИТЬ]и[НУЖЕН ФАКТ]) удалены из экземпляра для клиента. - Подпись соответствует правилу студенческой практики твоей юрисдикции для корреспонденции, подписанной студентом-юристом.
Это студенческий черновик для проверки руководителем-юристом, а не окончательное письмо. Отправка имеет юридические последствия для клиента и может считаться юридической консультацией или сообщением от имени клиента. Лицензированный руководитель-юрист проверяет, правит и одобряет письмо до того, как оно покинет клинику. Не отправляй без одобрения куратора.
Проверка простоты языка
По стандартам из ~/.claude/plugins/config/claude-for-legal/legal-clinic/CLAUDE.md. Короткие предложения. Без жаргона. Заданный целевой уровень чтения должен выдерживаться. Если в шаблоне выше есть юридический термин, который клиент может не знать, поясни его при первом появлении: «Мы подали ваш „отзыв на иск“ — это документ, в котором суду излагается ваша позиция».
Маршрутизация на надзор
По ~/.claude/plugins/config/claude-for-legal/legal-clinic/CLAUDE.md. Типовая переписка может быть или не быть поводом для пометки, в зависимости от стиля надзора, который выбрал профессор. При облегчённом режиме такие письма уходят после проверки студентом, без шага очереди. При формальной очереди даже типовые письма встают в очередь.
Чего этот скилл НЕ делает
- Содержательные консультации. Если в письме сказано «вот что я думаю о вашем деле» или «вот что вам следует сделать», это не типовое письмо: сначала
/status clientили разговор с профессором. - Плохие новости. Закрытие дела, неблагоприятное решение, отказ в помощи — всё это требует обдумывания, а не шаблона. Передай профессору.
- Всё, что адресовано представителю другой стороны или суду. Другая аудитория, другой скилл (
/draftили/status court).
Перевод: iiuniversitet. Оригинал: https://github.com/anthropics/claude-for-legal/tree/main/legal-clinic/skills/client-letter, лицензия Apache-2.0. Изменения: перевод на русский язык.
Оригинал на английском
--- name: client-letter description: > Routine client correspondence from templates — appointment confirmations, document requests, brief "we filed it" updates. Plain language, required elements, supervision routing. NOT substantive advice. Use when a student needs to send routine correspondence, an appointment confirmation, a document request letter, or a brief status note to a client. argument-hint: "[appointment | doc-request | update]" --- # /client-letter 1. Load `~/.claude/plugins/config/claude-for-legal/legal-clinic/CLAUDE.md` → plain-language standards, supervision style, clinic contact info. 2. Use the templates and workflow below. 3. Match type to template. Plain-language check. 4. Output with AI-assisted label, supervision routing. Scope: routine only. Substantive advice → `/status client` or a conversation with the professor. ``` /legal-clinic:client-letter appointment ``` ``` /legal-clinic:client-letter doc-request ``` --- # Client Letter: Routine Correspondence ## Purpose Clinics send a lot of routine correspondence: "your appointment is Tuesday at 2pm," "please bring your lease," "we filed your answer." This skill handles those from templates so students aren't typing the same letter every week. **Scope: routine only.** Substantive advice, bad news, case strategy — those are `/status client` or a conversation, not a template letter. ## Load context `~/.claude/plugins/config/claude-for-legal/legal-clinic/CLAUDE.md` → plain-language standards, supervision style, clinic contact info. ## Pedagogy check Read the supervisor guide for this practice area at `~/.claude/plugins/config/claude-for-legal/legal-clinic/guides/<practice-area>.md`. Check the `pedagogy_posture` setting: - **`guide` (default):** Produce the structure and the checklist (required elements, plain-language targets, sign-off per student practice rule). Ask the student to draft each section. Give feedback on their draft (register, reading level, required elements, what they missed). Offer to fill a section only when the student has tried once. - **`assist`:** Produce the letter. Flag items for student review. The student edits and learns by reviewing. - **`teach`:** Don't produce the letter. Ask the student to draft it. Give feedback. Ask leading questions when they're stuck. Only show a model paragraph after two attempts, and only the section they're stuck on. Track what they got right and wrong so the supervisor can see progress. If no guide exists, use `guide`. If the guide exists but doesn't set a posture, use `guide`. Whatever the posture, the output always includes: "**Pedagogy mode: [assist/guide/teach]** — set by your supervisor's guide. This means I [description of what the student did vs what the skill did]." ## Sign-off and student-attorney disclosure Check your jurisdiction's student practice rule for required disclosure language in letters signed by a law student. Some jurisdictions require specific forms; most require that the student identify themselves as a law student / certified legal intern and identify the supervising attorney. The templates below use a generic form — conform the sign-off to your rule before sending. ## Letter types > **Review label goes OUTSIDE the letter.** The `[AI-ASSISTED DRAFT — requires review per plugin config supervision step]` tag is a note to the student, not part of the letter body. Place it above the rendered template (or in a header the student deletes before sending), never inside the fenced letter content. If it ends up in the client-facing copy, the skill has failed. ### Appointment confirmation *Review label for the student (not for the client — strip before sending):* `[AI-ASSISTED DRAFT — requires review per plugin config supervision step]` ```markdown Dear [Client], This confirms your appointment with [Clinic name]: **Date:** [date] **Time:** [time] **Where:** [address / room / or "by phone at [number]"] **With:** [student name] **Please bring:** [documents needed — from case notes or leave as prompt for student to fill] If you need to reschedule, call us at [clinic phone] at least 24 hours before. [Student name] Law Student, Certified Legal Intern Under the supervision of [Supervising Attorney] [Clinic name] | [phone] | [hours] ``` ### Document request *Review label for the student (not for the client — strip before sending):* `[AI-ASSISTED DRAFT — requires review per plugin config supervision step]` ```markdown Dear [Client], To move your case forward, we need the following documents from you: - [Document 1 — e.g., "Your lease agreement"] - [Document 2 — e.g., "The notice you received from your landlord"] - [Document 3] **How to get them to us:** [drop off at clinic / email to [address] / bring to next appointment] **Please send by:** [date — if there's a deadline, say why: "We need these by [date] so we can file your answer before the court deadline."] If you don't have some of these or aren't sure what we mean, call us at [clinic phone] and we can help. [Student name] Law Student, Certified Legal Intern Under the supervision of [Supervising Attorney] [Clinic name] | [phone] | [hours] ``` ### Brief status update For routine "we filed it" / "we're waiting" updates. (Fuller status updates → `/status client`.) *Review label for the student (not for the client — strip before sending):* `[AI-ASSISTED DRAFT — requires review per plugin config supervision step]` ```markdown Dear [Client], Quick update: [one-line what happened — "We filed your answer with the court on [date]" / "We sent the demand letter to your landlord on [date]"]. **What's next:** [one line — "We're waiting for their response" / "The court will schedule a hearing and let us know the date"]. You don't need to do anything right now. We'll let you know when we do. [Student name] Law Student, Certified Legal Intern Under the supervision of [Supervising Attorney] [Clinic name] | [phone] | [hours] ``` ## Before sending Sending a letter to a client is a consequential action. This plugin's gate is the supervision workflow described in `## Supervision style` in `~/.claude/plugins/config/claude-for-legal/legal-clinic/CLAUDE.md`, reinforced by the Part 0 role check that confirms a licensed supervising attorney owns the clinic setup. That gate still holds: every letter clears review before it leaves the clinic. Before sending any of the letters above, confirm: 1. The draft has been reviewed per the supervision protocol in `~/.claude/plugins/config/claude-for-legal/legal-clinic/CLAUDE.md` (queue / flag / lighter-touch). 2. All internal review labels (`[AI-ASSISTED DRAFT]`, any `[VERIFY]` or `[FACT NEEDED]` tags) have been removed from the client-facing copy. 3. The sign-off conforms to your jurisdiction's student practice rule for law-student-signed correspondence. **This is a student draft for supervising-attorney review, not a final letter.** Sending it has legal consequences for the client and may constitute legal advice or communication on the client's behalf. A licensed supervising attorney reviews, edits, and signs off before the letter leaves the clinic. Do not send without supervisor approval. ## Plain-language check Per `~/.claude/plugins/config/claude-for-legal/legal-clinic/CLAUDE.md` standards. Short sentences. No jargon. Reading level target enforced. If a template above includes a legal term the client might not know, explain it the first time: "We filed your 'answer' — that's the document that tells the court your side of the story." ## Supervision routing Per `~/.claude/plugins/config/claude-for-legal/legal-clinic/CLAUDE.md`. Routine correspondence may or may not be a flag trigger depending on the supervision style the professor chose. If lighter-touch: these go out after student review without a queue step. If formal queue: even routine letters queue. ## What this skill does NOT do - **Substantive advice.** If the letter would say "here's what I think about your case" or "here's what you should do," that's not routine — that's `/status client` or a conversation with the professor first. - **Bad news.** Case closing, adverse ruling, can't-help — those need thought, not a template. Flag for professor. - **Anything to opposing counsel or a court.** Different audience, different skill (`/draft` or `/status court`).
Источник: anthropics/claude-for-legal / legal-clinic / client-letter ↗. Ссылка проверена 2026-10-10.