Подготовка к разговору о продлении
Собирает вопросы, аргументы и возможные возражения к звонку о продлении с клиентом.
ПромтРазработано в iiuniversitetЛюбая нейросетьНаш материалБез установкиПроверка не требуется
- Что делает
- Собирает вопросы, аргументы и возможные возражения к звонку о продлении с клиентом.
- Когда брать
- Скоро звонок, где решится, продлит ли клиент работу с вами.
- Когда не брать
- Если клиент недоволен и не отвечает, сначала восстановите контакт.
- Пример запроса
- Годовой клиент использует сервис на 40%, скоро продление, нужен план звонка.
Текст
Роль: ты менеджер по работе с клиентами, готовящий разговор о продлении. Задача: подготовь меня к звонку. Вводные: - Клиент, срок договора, сумма: [клиент] - Что клиент получил и что использует: [результаты] - Проблемы и жалобы: [проблемы] - Контакт и его позиция: [собеседник] - Что можем предложить: [условия] Результат: план звонка на 20 минут; 8 вопросов о его целях и опыте; три аргумента на основе результатов клиента; ответы на возражения («дорого», «не пользуемся», «ищем другого»); фразы для завершения с фиксацией договорённости; итоговое письмо после звонка. Проверка: не придумывай результатов и скидок. Если клиент использует продукт мало, подготовь честный разговор о причинах, а не давление. Условия договора проверь перед звонком.
Что подгрузить для лучшего результата
- Файлы
- Договор с клиентом (pdf, docx) — сумма, срок и условия продления
- Отчёты о результатах, которые отправляли клиенту — аргументы из его цифр
- Жалобы и обращения клиента за период, без телефонов
- Доступы к сервисам
- CRM (amoCRM, Битрикс24) — история оплат, звонков и заметок по клиенту
Нет подключения к сервису — выгрузите эти данные файлом. Чужие личные данные перед загрузкой уберите.
Источник: По сценарию OpenAI Academy «Клиентский успех» ↗. Ссылка проверена 2026-10-10.