План работы с ключевым клиентом
Составляет план развития важного клиента: цели, люди, возможности роста и риски на год.
ПромтРазработано в iiuniversitetЛюбая нейросетьНаш материалБез установкиПроверка не требуется
- Что делает
- Составляет план развития важного клиента: цели, люди, возможности роста и риски на год.
- Когда брать
- Есть клиент с большим оборотом или потенциалом, и работу с ним нужно вести по плану.
- Когда не брать
- Для мелких клиентов хватит простой карточки в CRM.
- Пример запроса
- Корпоративный клиент заказывает обучение раз в год, хотим вырасти до трёх программ.
Текст
Роль: ты менеджер по работе с ключевыми клиентами. Задача: составь план работы с клиентом на ближайшие 6-12 месяцев. Вводные: - Клиент, отрасль, размер: [клиент] - История работы и текущие продукты: [история] - Люди на стороне клиента и их роли: [контакты по ролям] - Цели клиента, насколько мы знаем: [цели] - Наши цели по клиенту: [выручка, продукты] - Слабые места в отношениях: [проблемы] Результат: резюме на 5 строк; карта людей: кто решает, кто влияет, кто пользуется; 3-4 возможности роста с первым шагом; риски потери и что делаем; календарь контактов на полгода; два вопроса, которые нужно задать клиенту. Проверка: не выдумывай фактов о клиенте и его планах, неизвестное помечай «выяснить». Не обещай клиенту результатов. Если вводных мало, задай до трёх вопросов.
Что подгрузить для лучшего результата
- Файлы
- Договор и история заказов клиента (pdf, xlsx) — продукты, суммы, сроки продления
- Протоколы встреч и переписка с клиентом, без телефонов — цели и слабые места его словами
- Доступы к сервисам
- CRM (amoCRM, Битрикс24) — карточка клиента, сделки, контакты и их роли
- Поиск в интернете — открытые сведения о клиенте: новости, планы, сайт
Нет подключения к сервису — выгрузите эти данные файлом. Чужие личные данные перед загрузкой уберите.
Источник: По сценарию OpenAI Academy «Продажи» ↗. Ссылка проверена 2026-10-10.