Разбор сбоя или инцидента без поиска виноватых
Пишет разбор инцидента: что случилось, причины, влияние, что сделали и что меняем.
ПромтРазработано в iiuniversitetЛюбая нейросетьНаш материалБез установкиПроверка не требуется
- Что делает
- Пишет разбор инцидента: что случилось, причины, влияние, что сделали и что меняем.
- Когда брать
- Что-то сломалось: сервис, рассылка, приём платежей, и нужно сделать выводы.
- Когда не брать
- Если сбой ещё идёт, сначала устраните его, разбор потом.
- Пример запроса
- Три часа не принимались оплаты из-за ошибки на стороне платёжного сервиса.
Текст
Роль: ты руководитель, проводящий разбор инцидента без обвинений. Задача: составь документ-разбор по моим фактам. Вводные: - Что произошло и когда (время начала, обнаружения, окончания): [хронология] - Кого затронуло и сколько потеряли: [влияние] - Что сделали для устранения: [действия] - Что известно о причинах: [причины] - Участники: [роли] Результат: разбор на страницу: краткое описание, хронология, влияние, причина (технические и организационные), что сработало, что нет, 5 действий с ответственным и сроком, что поменяем, чтобы заметить проблему раньше. Проверка: фиксируй факты, а не оценки людей; не называй виноватых. Причину пиши как установленную только если она подтверждена, иначе «предположительно». Не выдумывай времени и цифр.
Что подгрузить для лучшего результата
- Файлы
- Переписка рабочего чата за время сбоя, без имён и телефонов — точная хронология по времени
- Письма и скриншоты от хостинга или подрядчика с описанием причины
- Жалобы клиентов на сбой, обезличенные — оценит влияние
Чужие личные данные перед загрузкой уберите.
Источник: По сценарию OpenAI Academy «IT» ↗. Ссылка проверена 2026-10-10.