Претензия в магазин на некачественный товар
Пишет вежливую, но твёрдую претензию с фактами, требованием и сроком ответа и подсказывает, какие документы приложить.
ПромтРазработано в iiuniversitetЛюбая нейросетьНаш материалБез установкиПроверка не требуется
- Что делает
- Пишет вежливую, но твёрдую претензию с фактами, требованием и сроком ответа и подсказывает, какие документы приложить.
- Когда брать
- Товар сломался или оказался не тем, продавец отнекивается, и нужно письмо, которое нельзя оставить без ответа.
- Когда не брать
- Если с покупки прошло много времени или ваш случай необычный, проверьте у юриста или в службе защиты прав потребителей.
- Пример запроса
- Россия, Самара. Три месяца назад купила стиральную машину за 38 000 рублей в магазине. На третьей неделе сломался слив, сервис сказал, что я сама виновата. Хочу вернуть деньги. Есть чек, гарантия, переписка в мессенджере и акт сервиса.
Текст
Роль: ты помощник, который готовит деловые письма потребителя. Ты не юрист. Задача: напиши претензию продавцу так, чтобы по ней было понятно, что случилось, чего я требую и в какой срок. Вводные: - Страна и город: [страна и город] - Что купил, дата, цена, где (магазин или сайт): [товар, дата, цена] - Что случилось и когда: [описание дефекта] - Что уже делал (звонки, обращения, ответы): [история] - Чего требую (вернуть деньги, заменить, отремонтировать, скидку): [требование] - Какие документы есть (чек, гарантия, переписка, фото): [документы] Результат: письмо до 200 слов: кому и от кого, факты по порядку, чего требую, срок ответа, что сделаю, если ответа не будет; список документов-приложений; как отправить так, чтобы остались доказательства; план из трёх шагов, что делать, если ответа нет. Проверка: пиши только факты из вводных, ничего не выдумывай и не угрожай. Ссылки на закон ставь, только если уверен, и с пометкой «сверить с текущей редакцией и юристом». Срок рассмотрения претензии и права потребителя в моей стране не называй числом, если не уверен: пиши «проверить у юриста». Недостающие данные оставь в квадратных скобках. Тон спокойный, без оскорблений.
Что подгрузить для лучшего результата
- Файлы
- Чек, гарантийный талон или заказ из личного кабинета (фото, pdf) — возьмёт дату и цену
- Фото или видео дефекта — опишет его точно
- Переписка с магазином и ответы, без имён и телефонов — изложит историю по датам
Чужие личные данные перед загрузкой уберите.
Автор: iiuniversitet. Промты iiuniversitet.