iiuniversitet.ruЦентр обучения нейросетямОткрыть каталог

Zoom Contact Center для веба

Справочник по веб-SDK Zoom Contact Center: встраиваемые чат, видео и кампании, события обращений, интеграция с контекстом приложения и Smart Embed.

СкиллAnthropic (партнёр: Zoom)ClaudeMITНужен терминалПроверка не требуетсяСлужебный: его вызывают другие скиллы
Скачать на русскомОригинал на английском (архив)Источник ↗
Что делает
Справочник по веб-SDK Zoom Contact Center: встраиваемые чат, видео и кампании, события обращений, интеграция с контекстом приложения и Smart Embed.
Когда брать
При встраивании чата, видео или кампаний Zoom Contact Center на сайт или при работе с событиями обращений.
Пример запроса
Как запустить на сайте кампанию Zoom Contact Center и отслеживать состояние обращения?
Нужно подключить
терминал, Zoom Contact Center

Входит в плагин zoom-plugin. В Cowork и Claude Code можно поставить плагин целиком.

Как включить

  1. Скачайте архив и распакуйте его.
  2. Положите папку contact-center-web в ~/.claude/skills/.
  3. Откройте Claude Code и опишите задачу своими словами: Claude подхватит скилл по описанию.

Текст

---
name: contact-center/web
description: "Zoom Contact Center SDK для веба. Используй для встраиваемых веб-каналов чата, видео и кампаний, обработки событий обращений, интеграций с контекстом приложения и рабочих процессов Smart Embed через postMessage."
user-invocable: false
triggers:
  - "contact center web"
  - "zcc web sdk"
  - "getengagementcontext web"
  - "onengagementcontextchange"
  - "contact center smart embed"
  - "zcc-init-config-request"
---

Zoom Contact Center SDK — веб

Официальная документация:

Быстрые ссылки

  1. [concepts/lifecycle-and-events.md](concepts/lifecycle-and-events.md)
  2. [examples/app-context-and-state.md](examples/app-context-and-state.md)
  3. [references/web-reference-map.md](references/web-reference-map.md)
  4. [troubleshooting/common-issues.md](troubleshooting/common-issues.md)

Режимы интеграции

  1. Приложение Contact Center в клиенте Zoom:
  2. API и события обращений Zoom Apps SDK.
  1. Встраивание на внешний сайт:
  2. Campaign SDK и веб-скрипты (шаблон zoomCampaignSdk).
  3. Шаблон инициализации видеоклиента.
  1. Smart Embed:
  2. iframe плюс контракт событий через postMessage.

Жёсткие ограничения

  • Для campaign SDK ставь вызовы за условие zoomCampaignSdk:ready.
  • Сохраняй состояние по engagementId.
  • Учитывай переключение контекста и поведение приложения в фоне.
  • Прежде чем искать ошибку в логике, проверь CSP и настройки списка разрешённых адресов.

Цепочки

  • API приложений внутри клиента и сценарии авторизации: [../../zoom-apps-sdk/SKILL.md](../../zoom-apps-sdk/SKILL.md)
  • Идентификация и OAuth: [../../oauth/SKILL.md](../../oauth/SKILL.md)
  • Сценарий cobrowse: [../../cobrowse-sdk/SKILL.md](../../cobrowse-sdk/SKILL.md)

Эксплуатация

  • [RUNBOOK.md](RUNBOOK.md) — предстартовая проверка и чек-лист отладки на 5 минут.

Перевод: iiuniversitet. Оригинал: https://github.com/anthropics/knowledge-work-plugins/tree/main/partner-built/zoom-plugin/skills/contact-center/web, лицензия MIT. Изменения: перевод на русский язык.

Оригинал на английском 
---
name: contact-center/web
description: "Zoom Contact Center SDK for Web. Use for web chat/video/campaign embeds, engagement event handling, app-context integrations, and Smart Embed postMessage workflows."
user-invocable: false
triggers:
  - "contact center web"
  - "zcc web sdk"
  - "getengagementcontext web"
  - "onengagementcontextchange"
  - "contact center smart embed"
  - "zcc-init-config-request"
---

# Zoom Contact Center SDK - Web

Official docs:
- https://developers.zoom.us/docs/contact-center/web/
- https://developers.zoom.us/docs/contact-center/web/sdk-reference/

## Quick Links

1. [concepts/lifecycle-and-events.md](concepts/lifecycle-and-events.md)
2. [examples/app-context-and-state.md](examples/app-context-and-state.md)
3. [references/web-reference-map.md](references/web-reference-map.md)
4. [troubleshooting/common-issues.md](troubleshooting/common-issues.md)

## Integration Modes

1. Contact Center App in Zoom client:
- Zoom Apps SDK engagement APIs/events.

2. External website embed:
- Campaign SDK/web scripts (`zoomCampaignSdk` pattern).
- Video client initialization pattern.

3. Smart Embed:
- iframe + `postMessage` event contract.

## Hard Guardrails

- For campaign SDK, gate calls behind `zoomCampaignSdk:ready`.
- Persist state by `engagementId`.
- Expect context switching and background app behavior.
- Validate CSP and allow-list settings before debugging logic.

## Chaining

- For in-client app APIs and auth flows: [../../zoom-apps-sdk/SKILL.md](../../zoom-apps-sdk/SKILL.md)
- For identity and OAuth: [../../oauth/SKILL.md](../../oauth/SKILL.md)
- For cobrowse workflow: [../../cobrowse-sdk/SKILL.md](../../cobrowse-sdk/SKILL.md)

## Operations

- [RUNBOOK.md](RUNBOOK.md) - 5-minute preflight and debugging checklist.

Источник: anthropics/knowledge-work-plugins / zoom-plugin / contact-center/web ↗. Ссылка проверена 2026-10-10.

Похожие