Цепочки писем под ключ

Проектирует цепочку писем с готовыми текстами, таймингом, ветвлением и условиями выхода для адаптации, прогрева или возврата клиентов.

СкиллAnthropicClaudeApache-2.0Загрузить архив в ClaudeПроверка не требуется

Скачать на русскомОригинал на английском (архив)Источник ↗

Что делает: Проектирует цепочку писем с готовыми текстами, таймингом, ветвлением и условиями выхода для адаптации, прогрева или возврата клиентов.
Когда брать: Когда нужна цепочка писем: адаптация новых пользователей, прогрев лидов, реактивация, возврат ушедших клиентов или запуск продукта.
Пример запроса: Составь прогревающую цепочку из 5 писем для тех, кто скачал наш гайд, с темами и текстами.
Работает лучше с: платформа email-рассылок, CRM

Входит в плагин marketing. В Cowork и Claude Code можно поставить плагин целиком.

Как включить

Нажмите «Скачать на русском» и сохраните архив.
В Claude откройте Настройки → Capabilities → Skills → Upload skill и выберите архив.
Включите скилл переключателем.

Для терминала

Распакуйте архив и положите папку email-sequence в ~/.claude/skills/. Файл SKILL.md должен лежать внутри этой папки.

Текст

---
name: email-sequence
description: Проектирует и пишет цепочки из нескольких писем: полные тексты, тайминг, ветвление, условия выхода и ориентиры по показателям. Используй при построении адаптационных, прогревающих, реактивационных цепочек, цепочек возврата ушедших клиентов и запуска продукта, когда нужна полная капельная кампания с предложениями по A/B-тестам, или когда нужно разложить цепочку от начала до конца со схемой потока.
argument-hint: "[sequence type]"
---

Цепочка писем

Если встретишь незнакомые подстановки или понадобится узнать, какие инструменты подключены, смотри [CONNECTORS.md](../../CONNECTORS.md).

Проектируй и пиши полные цепочки писем с готовыми текстами, таймингом, ветвлением и ориентирами по показателям — для любого жизненного цикла клиента или кампании.

Триггер

Пользователь запускает /email-sequence или просит создать, спроектировать, собрать или написать цепочку писем, капельную кампанию, прогревающую воронку или адаптационную серию.

Входные данные

Собери у пользователя следующее. Чего нет — спроси, прежде чем продолжать:

Тип цепочки — один из:
Адаптация (onboarding)
Прогрев лидов (lead nurture)
Реактивация (re-engagement)
Запуск продукта
Повторное касание после мероприятия
Повышение тарифа и допродажа (upgrade/upsell)
Возврат ушедших клиентов (win-back)
Обучающая капельная серия

Цель — чего должна добиться цепочка (например: активировать новых пользователей, превратить лидов в клиентов, снизить отток, привести людей на мероприятие, продать более высокий тариф)

Аудитория — кто получает эту цепочку, на каком этапе находится и какие есть детали сегментации (роль, отрасль, поведенческие триггеры, этап жизненного цикла)

Количество писем (необязательно) — если не указано, предложи число по типу цепочки, опираясь на шаблоны из раздела «Шаблоны по типам цепочек» ниже

Пожелания по тайминг и частоте (необязательно) — желаемые интервалы между письмами (например: «каждые 3 дня», «раз в неделю», «плотно в первую неделю, потом реже»)

Голос бренда — если он настроен в локальных настройках, применяй автоматически и сообщи об этом пользователю. Если не настроен, спроси: «Есть ли у вас руководство по голосу бренда, которому мне следовать? Если нет, я возьму понятный, разговорный деловой тон».

Дополнительный контекст (необязательно):
конкретные предложения, скидки или стимулы, которые нужно включить
призывы к действию или посадочные страницы, на которые вести
доступные материалы (статьи блога, кейсы, видео, гайды)
возможности продукта, которые стоит выделить
отличия от конкурентов, на которые можно сослаться

Процесс

1. Стратегия цепочки

Прежде чем писать письма, определи общую архитектуру цепочки:

Сюжетная дуга — какую историю цепочка рассказывает от письма к письму? Как эмоционально и логически развивается мысль от первого письма к последнему?
Карта пути клиента — привяжи каждое письмо к этапу пути покупателя или пользователя (знакомство, рассмотрение, решение, активация, расширение)
Логика нарастания — как интенсивность, срочность или ценность каждого письма усиливает предыдущее?
Определение успеха — какое конкретное действие означает, что цепочка свою работу сделала и получателя пора из неё вывести?

2. Проработка каждого письма

Для каждого письма цепочки подготовь:

Тема письма

Дай 2–3 варианта на каждое письмо
Меняй подход: любопытство, выгода, срочность, персонализация, вопрос
По возможности укладывайся в 50 знаков; учти, как тема отображается на телефоне

Прехедер (текст-превью)

40–90 знаков, которые дополняют тему (а не повторяют её)
Должен добавлять контекст или интригу, повышающие вероятность открытия

Назначение письма

Одно предложение: зачем нужно это письмо и к чему оно подводит получателя

Основной текст

Полный черновик, готовый к использованию
Чёткая иерархия: крючок, основная часть, призыв к действию
Короткие абзацы (не больше 2–3 предложений)
Текст, который удобно просматривать глазами: ключевые фразы выделены жирным, где это уместно
Подстановки для персонализации там, где они нужны (например: имя, название компании, используемый продукт)

Главный призыв к действию

Текст кнопки и куда она ведёт
Один главный призыв на письмо (второстепенный — только если он уместен на этом этапе цепочки)

Тайминг

Через сколько дней после триггерного события или после предыдущего письма
Отметь, если тайминг должен меняться в зависимости от вовлечённости (например: «отправить раньше, если письмо открыли, но по ссылке не перешли»)

Заметки о сегменте и условиях

Кто получает это письмо, а кто его пропускает
Любые условия по поведению или признакам (например: «только пользователям, которые не завершили настройку»)

3. Логика цепочки

Опиши управление потоком:

Условия ветвления — альтернативные пути в зависимости от вовлечённости. Например:
«Если письмо 2 открыли, но по призыву к действию не перешли, отправить письмо 2b (более мягкое повторное предложение) вместо письма 3»
«Если в письме 1 перешли по призыву к действию, пропустить письмо 2 и сразу отправить письмо 3»
Условия выхода — когда получатель совершает целевое действие (конверсию), выводи его из цепочки. Определи, что считается конверсией в этой цепочке.
Правила повторного входа — может ли человек попасть в цепочку снова? При каких условиях? (например: «если пользователь снова уйдёт через 90 дней, он повторно входит в цепочку возврата»)
Правила подавления — не отправляй письмо, если получатель уже находится в другой активной цепочке, отписался от маркетинговых рассылок или обращался в поддержку за последние 48 часов

4. Ориентиры по показателям

Дай ожидаемые значения по типу цепочки, чтобы пользователь мог поставить цели:

Показатель	Адаптация	Прогрев лидов	Реактивация	Возврат ушедших
Открываемость (open rate)	50-70%	20-30%	15-25%	15-20%
Доля переходов (click-through rate)	10-20%	3-7%	2-5%	2-4%
Конверсия	15-30%	2-5%	3-8%	1-3%
Доля отписок	<0.5%	<0.5%	1-2%	1-3%

Скорректируй ориентиры под отрасль и аудиторию, если пользователь дал такой контекст.

Шаблоны по типам цепочек

Используй их как стартовые каркасы. Длину и содержание адаптируй под цель и аудиторию пользователя.

Адаптация (5–7 писем за 14–21 день): Приветствие и согласование ожиданий -- Быстрая победа, показывающая ценность -- Подробный разбор ключевой возможности -- Продвинутая возможность или интеграция -- Социальное доказательство и сообщество -- Проверка связи и просьба об отзыве -- Предложение перейти на тариф выше или следующие шаги

Прогрев лидов (4–6 писем за 3–4 недели): Сначала польза: обучающий материал -- Выявление проблемы -- Позиционирование решения с доказательствами -- Социальное доказательство и результаты -- Мягкий призыв к действию (пробный период, демо, материал) -- Прямой призыв к действию (купить, записаться, зарегистрироваться)

Реактивация (3–4 письма за 10–14 дней): «Мы по вам скучаем» с убедительной причиной вернуться -- Напоминание о ценности: что они упускают -- Стимул или эксклюзивное предложение -- Последний шанс с чётким сроком

Возврат ушедших клиентов (3–5 писем за 30 дней): Дружелюбная проверка связи: что пошло не так -- Что нового появилось с их ухода -- Особое предложение или стимул вернуться -- Просьба об отзыве (даже если они не вернутся) -- Прощальное письмо с открытой дверью

Запуск продукта (4–6 писем за 2–3 недели): Тизер или предварительный анонс -- Анонс запуска с полными подробностями -- Акцент на возможность или сценарий использования -- Социальное доказательство и первые результаты -- Предложение или бонус с ограниченным сроком -- Последний шанс или напоминание

Повторное касание после мероприятия (3–4 письма за 7–10 дней): Благодарность с главными выводами или записями -- Подборка материалов с мероприятия -- Связанное предложение или следующий шаг -- Опрос об отзывах

Повышение тарифа и допродажа (3–5 писем за 2–3 недели): Достижение по использованию или праздник успеха -- Нехватка возможностей или ограничение, в которое они упираются -- Преимущества более высокого тарифа с доказательствами -- Стимул с ограниченным сроком -- Прямое сравнение тарифов

Обучающая капельная серия (5–8 писем за 4–6 недель): Знакомство и что человек узнает -- Урок 1: базовое понятие -- Урок 2: понятие среднего уровня -- Урок 3: продвинутое понятие -- Практическое применение или упражнение -- Подборка материалов -- Выпуск и следующие шаги

Интеграция с инструментами

Если подключена ~~email marketing (например: Klaviyo, Mailchimp, Customer.io)

Объясни, как настроить цепочку как поток или автоматизацию на платформе
Отметь особые возможности платформы, которые стоит использовать (например: умное время отправки, условные ветвления, A/B-тестирование)
Сопоставь логику ветвления с понятиями визуального конструктора потоков платформы

Если подключена marketing automation или CRM (например: HubSpot, Marketo)

Используй данные скоринга лидов для сегментации и условий выхода
Используй данные об этапе жизненного цикла, чтобы подстроить сообщения под каждый сегмент
Отметь, как задать триггеры входа по свойствам в CRM или по членству в списке

Если никакие инструменты не подключены

Выдай все тексты писем в формате «скопировал и вставил»
Добавь чек-лист настройки, которому можно следовать в любой почтовой платформе:
Создай автоматизацию или поток
Задай триггер входа
Добавь каждое письмо с указанными задержками
Настрой ветвление и условия выхода
Настрой отслеживание рекомендованных показателей

Результат

Представь полную цепочку со следующими разделами:

Сводная таблица цепочки

№	Тема письма	Назначение	Тайминг	Главный призыв к действию	Условие

Полные черновики писем

Каждое письмо с вариантами темы, прехедером, назначением, основным текстом, призывом к действию, таймингом и заметками о сегменте.

Схема потока цепочки

Текстовая схема, показывающая поток писем, ветви и точки выхода. Используй понятный формат, например:

[Триггер] --> Письмо 1 (день 0)
                |
          Открыл? --Да--> Письмо 2 (день 3)
                |              |
                Нет        Перешёл по призыву? --Да--> [ВЫХОД: конверсия]
                |              |
                v              Нет
          Письмо 1b (день 2)   |
                |              v
                +--------> Письмо 3 (день 7)
                               |
                               v
                          Письмо 4 (день 10)
                               |
                          [ВЫХОД: цепочка завершена]

Заметки о логике ветвления

Сводка всех условий, выходов и подавлений в виде справочного списка.

Предложения по A/B-тестам

2–3 рекомендуемых A/B-теста (темы писем, текст призыва к действию, время отправки, длина письма)
Что тестировать, как делить аудиторию и как определять победителя

Что отслеживать

Главный показатель конверсии для цепочки
Показатели по каждому письму: открываемость, доля переходов, доля отписок
Показатели всей цепочки: общая конверсия, время до конверсии, места, где люди отваливаются
Рекомендуемая периодичность разбора (например: «Смотри результаты каждую неделю в первый месяц, затем раз в месяц»)

После цепочки

Спроси: «Хотите, я:

Перепишу текст или тон какого-то конкретного письма?
Добавлю ветку для конкретного сценария?
Сделаю вариант этой цепочки для другого сегмента аудитории?
Напишу варианты тем писем для A/B-теста?
Соберу сопутствующую цепочку (например: письма после покупки, когда эта прогревающая цепочка сработает)?»

Перевод: iiuniversitet. Оригинал: https://github.com/anthropics/knowledge-work-plugins/tree/main/marketing/skills/email-sequence, лицензия Apache-2.0. Изменения: перевод на русский язык.

Оригинал на английском

---
name: email-sequence
description: Design and draft multi-email sequences with full copy, timing, branching logic, exit conditions, and performance benchmarks. Use when building onboarding, lead nurture, re-engagement, win-back, or product launch flows, when you need a complete drip campaign with A/B test suggestions, or when mapping a sequence end-to-end with a flow diagram.
argument-hint: "[sequence type]"
---

# Email Sequence

> If you see unfamiliar placeholders or need to check which tools are connected, see [CONNECTORS.md](../../CONNECTORS.md).

Design and draft complete email sequences with full copy, timing, branching logic, and performance benchmarks for any lifecycle or campaign use case.

## Trigger

User runs `/email-sequence` or asks to create, design, build, or draft an email sequence, drip campaign, nurture flow, or onboarding series.

## Inputs

Gather the following from the user. If not provided, ask before proceeding:

1. **Sequence type** — one of:
   - Onboarding
   - Lead nurture
   - Re-engagement
   - Product launch
   - Event follow-up
   - Upgrade/upsell
   - Win-back
   - Educational drip

2. **Goal** — what the sequence should achieve (e.g., activate new users, convert leads to customers, reduce churn, drive event attendance, upsell to a higher tier)

3. **Audience** — who receives this sequence, what stage they are at, and any relevant segmentation details (role, industry, behavior triggers, lifecycle stage)

4. **Number of emails** (optional) — if not specified, recommend a count based on the sequence type using the templates in the Sequence Type Templates section below

5. **Timing/cadence preferences** (optional) — desired spacing between emails (e.g., "every 3 days", "weekly", "aggressive first week then taper off")

6. **Brand voice** — if configured in local settings, apply automatically and inform the user. If not configured, ask: "Do you have brand voice guidelines I should follow? If not, I'll use a clear, conversational professional tone."

7. **Additional context** (optional):
   - Specific offers, discounts, or incentives to include
   - CTAs or landing pages to link to
   - Content assets available (blog posts, case studies, videos, guides)
   - Product features to highlight
   - Competitor differentiators to reference

## Process

### 1. Sequence Strategy

Before drafting any emails, define the overall sequence architecture:

- **Narrative arc** — what story does this sequence tell across all emails? What is the emotional and logical progression from first email to last?
- **Journey mapping** — map each email to a stage of the buyer or user journey (awareness, consideration, decision, activation, expansion)
- **Escalation logic** — how does the intensity, urgency, or value of each email build on the previous one?
- **Success definition** — what specific action signals that the sequence has done its job and the recipient should exit?

### 2. Individual Email Design

For each email in the sequence, produce:

#### Subject Line
- Provide 2-3 options per email
- Vary approaches: curiosity, benefit-driven, urgency, personalization, question-based
- Keep under 50 characters where possible; note preview behavior on mobile

#### Preview Text
- 40-90 characters that complement (not repeat) the subject line
- Should add context or intrigue that increases open likelihood

#### Email Purpose
- One sentence explaining why this email exists and what it moves the recipient toward

#### Body Copy
- Full draft ready to use
- Clear hierarchy: hook, body, CTA
- Short paragraphs (2-3 sentences max)
- Scannable formatting with bold key phrases where appropriate
- Personalization tokens where relevant (e.g., first name, company name, product used)

#### Primary CTA
- Button text and destination
- One primary CTA per email (secondary CTA only if appropriate for the sequence stage)

#### Timing
- Days after the trigger event or after the previous email
- Note if timing should adjust based on engagement (e.g., "send sooner if they opened but did not click")

#### Segment/Condition Notes
- Who receives this email vs. who skips it
- Any behavioral or attribute-based conditions (e.g., "only send to users who have not completed setup")

### 3. Sequence Logic

Define the flow control for the sequence:

- **Branching conditions** — alternate paths based on engagement. For example:
  - "If opened email 2 but did not click CTA, send email 2b (softer re-ask) instead of email 3"
  - "If clicked CTA in email 1, skip email 2 and go directly to email 3"
- **Exit conditions** — when a recipient converts (completes the desired action), remove them from the sequence. Define what "conversion" means for this sequence.
- **Re-entry rules** — can someone re-enter the sequence? Under what conditions? (e.g., "if a user churns again 90 days later, re-enter the win-back sequence")
- **Suppression rules** — do not send if the recipient is already in another active sequence, has unsubscribed from marketing, or has contacted support in the last 48 hours

### 4. Performance Benchmarks

Provide expected benchmarks based on the sequence type so the user can set targets:

| Metric | Onboarding | Lead Nurture | Re-engagement | Win-back |
|--------|-----------|--------------|---------------|----------|
| Open rate | 50-70% | 20-30% | 15-25% | 15-20% |
| Click-through rate | 10-20% | 3-7% | 2-5% | 2-4% |
| Conversion rate | 15-30% | 2-5% | 3-8% | 1-3% |
| Unsubscribe rate | <0.5% | <0.5% | 1-2% | 1-3% |

Adjust benchmarks based on industry and audience if the user has provided that context.

## Sequence Type Templates

Use these as starting frameworks. Adapt length and content based on the user's goal and audience.

**Onboarding (5-7 emails over 14-21 days):**
Welcome and set expectations -- Quick win to demonstrate value -- Core feature deep dive -- Advanced feature or integration -- Social proof and community -- Check-in and feedback request -- Upgrade prompt or next steps

**Lead Nurture (4-6 emails over 3-4 weeks):**
Value-first educational content -- Pain point identification -- Solution positioning with proof -- Social proof and results -- Soft CTA (trial, demo, resource) -- Direct CTA (buy, book, sign up)

**Re-engagement (3-4 emails over 10-14 days):**
"We miss you" with a compelling reason to return -- Value reminder highlighting what they are missing -- Incentive or exclusive offer -- Last chance with clear deadline

**Win-back (3-5 emails over 30 days):**
Friendly check-in asking what went wrong -- What is new since they left -- Special offer or incentive to return -- Feedback request (even if they do not come back) -- Final goodbye with door open

**Product Launch (4-6 emails over 2-3 weeks):**
Teaser or pre-announcement -- Launch announcement with full details -- Feature spotlight or use case -- Social proof and early results -- Limited-time offer or bonus -- Last chance or reminder

**Event Follow-up (3-4 emails over 7-10 days):**
Thank you with key takeaways or recordings -- Resource roundup from the event -- Related offer or next step -- Feedback survey

**Upgrade/Upsell (3-5 emails over 2-3 weeks):**
Usage milestone or success celebration -- Feature gap or limitation they are hitting -- Upgrade benefits with proof -- Limited-time incentive -- Direct comparison of plans

**Educational Drip (5-8 emails over 4-6 weeks):**
Introduction and what they will learn -- Lesson 1: foundational concept -- Lesson 2: intermediate concept -- Lesson 3: advanced concept -- Practical application or exercise -- Resource roundup -- Graduation and next steps

## Tool Integration

### If ~~email marketing is connected (e.g., Klaviyo, Mailchimp, Customer.io)
- Reference how to set up the sequence as a flow or automation in the platform
- Note any platform-specific features to use (e.g., smart send time, conditional splits, A/B testing)
- Map the branching logic to the platform's visual flow builder concepts

### If ~~marketing automation or ~~CRM is connected (e.g., HubSpot, Marketo)
- Reference lead scoring data to inform segmentation and exit conditions
- Use lifecycle stage data to tailor messaging per segment
- Note how to set enrollment triggers based on CRM properties or list membership

### If no tools are connected
- Deliver all email content in copy-paste-ready format
- Include a setup checklist the user can follow in any email platform:
  1. Create the automation or flow
  2. Set the enrollment trigger
  3. Add each email with the specified delays
  4. Configure branching and exit conditions
  5. Set up tracking for the recommended metrics

## Output

Present the complete sequence with the following sections:

### Sequence Overview Table

| # | Subject Line | Purpose | Timing | Primary CTA | Condition |
|---|-------------|---------|--------|-------------|-----------|

### Full Email Drafts
Each email with subject line options, preview text, purpose, body copy, CTA, timing, and segment notes.

### Sequence Flow Diagram
A text-based diagram showing the email flow, branching paths, and exit points. Use a clear format such as:

```
[Trigger] --> Email 1 (Day 0)
                |
          Opened? --Yes--> Email 2 (Day 3)
                |              |
                No        Clicked CTA? --Yes--> [EXIT: Converted]
                |              |
                v              No
          Email 1b (Day 2)     |
                |              v
                +--------> Email 3 (Day 7)
                               |
                               v
                          Email 4 (Day 10)
                               |
                          [EXIT: Sequence complete]
```

### Branching Logic Notes
Summary of all conditions, exits, and suppressions in a reference list.

### A/B Test Suggestions
- 2-3 recommended A/B tests (subject lines, CTA text, send time, email length)
- What to test, how to split, and how to measure the winner

### Metrics to Track
- Primary conversion metric for the sequence
- Per-email metrics: open rate, CTR, unsubscribe rate
- Sequence-level metrics: overall conversion rate, time to conversion, drop-off points
- Recommended review cadence (e.g., "Review performance weekly for the first month, then monthly")

## After the Sequence

Ask: "Would you like me to:
- Revise the copy or tone for any specific email?
- Add a branching path for a specific scenario?
- Create a variation of this sequence for a different audience segment?
- Draft the A/B test variants for the subject lines?
- Build a companion sequence (e.g., a post-purchase follow-up after this lead nurture converts)?"

Источник: anthropics/knowledge-work-plugins / marketing / email-sequence ↗. Ссылка проверена 2026-10-10.

---
name: email-sequence
description: Проектирует и пишет цепочки из нескольких писем: полные тексты, тайминг, ветвление, условия выхода и ориентиры по показателям. Используй при построении адаптационных, прогревающих, реактивационных цепочек, цепочек возврата ушедших клиентов и запуска продукта, когда нужна полная капельная кампания с предложениями по A/B-тестам, или когда нужно разложить цепочку от начала до конца со схемой потока.
argument-hint: "[sequence type]"
---

# Цепочка писем

> Если встретишь незнакомые подстановки или понадобится узнать, какие инструменты подключены, смотри [CONNECTORS.md](../../CONNECTORS.md).

Проектируй и пиши полные цепочки писем с готовыми текстами, таймингом, ветвлением и ориентирами по показателям — для любого жизненного цикла клиента или кампании.

## Триггер

Пользователь запускает `/email-sequence` или просит создать, спроектировать, собрать или написать цепочку писем, капельную кампанию, прогревающую воронку или адаптационную серию.

## Входные данные

Собери у пользователя следующее. Чего нет — спроси, прежде чем продолжать:

1. **Тип цепочки** — один из:
   - Адаптация (onboarding)
   - Прогрев лидов (lead nurture)
   - Реактивация (re-engagement)
   - Запуск продукта
   - Повторное касание после мероприятия
   - Повышение тарифа и допродажа (upgrade/upsell)
   - Возврат ушедших клиентов (win-back)
   - Обучающая капельная серия

2. **Цель** — чего должна добиться цепочка (например: активировать новых пользователей, превратить лидов в клиентов, снизить отток, привести людей на мероприятие, продать более высокий тариф)

3. **Аудитория** — кто получает эту цепочку, на каком этапе находится и какие есть детали сегментации (роль, отрасль, поведенческие триггеры, этап жизненного цикла)

4. **Количество писем** (необязательно) — если не указано, предложи число по типу цепочки, опираясь на шаблоны из раздела «Шаблоны по типам цепочек» ниже

5. **Пожелания по тайминг и частоте** (необязательно) — желаемые интервалы между письмами (например: «каждые 3 дня», «раз в неделю», «плотно в первую неделю, потом реже»)

6. **Голос бренда** — если он настроен в локальных настройках, применяй автоматически и сообщи об этом пользователю. Если не настроен, спроси: «Есть ли у вас руководство по голосу бренда, которому мне следовать? Если нет, я возьму понятный, разговорный деловой тон».

7. **Дополнительный контекст** (необязательно):
   - конкретные предложения, скидки или стимулы, которые нужно включить
   - призывы к действию или посадочные страницы, на которые вести
   - доступные материалы (статьи блога, кейсы, видео, гайды)
   - возможности продукта, которые стоит выделить
   - отличия от конкурентов, на которые можно сослаться

## Процесс

### 1. Стратегия цепочки

Прежде чем писать письма, определи общую архитектуру цепочки:

- **Сюжетная дуга** — какую историю цепочка рассказывает от письма к письму? Как эмоционально и логически развивается мысль от первого письма к последнему?
- **Карта пути клиента** — привяжи каждое письмо к этапу пути покупателя или пользователя (знакомство, рассмотрение, решение, активация, расширение)
- **Логика нарастания** — как интенсивность, срочность или ценность каждого письма усиливает предыдущее?
- **Определение успеха** — какое конкретное действие означает, что цепочка свою работу сделала и получателя пора из неё вывести?

### 2. Проработка каждого письма

Для каждого письма цепочки подготовь:

#### Тема письма
- Дай 2–3 варианта на каждое письмо
- Меняй подход: любопытство, выгода, срочность, персонализация, вопрос
- По возможности укладывайся в 50 знаков; учти, как тема отображается на телефоне

#### Прехедер (текст-превью)
- 40–90 знаков, которые дополняют тему (а не повторяют её)
- Должен добавлять контекст или интригу, повышающие вероятность открытия

#### Назначение письма
- Одно предложение: зачем нужно это письмо и к чему оно подводит получателя

#### Основной текст
- Полный черновик, готовый к использованию
- Чёткая иерархия: крючок, основная часть, призыв к действию
- Короткие абзацы (не больше 2–3 предложений)
- Текст, который удобно просматривать глазами: ключевые фразы выделены жирным, где это уместно
- Подстановки для персонализации там, где они нужны (например: имя, название компании, используемый продукт)

#### Главный призыв к действию
- Текст кнопки и куда она ведёт
- Один главный призыв на письмо (второстепенный — только если он уместен на этом этапе цепочки)

#### Тайминг
- Через сколько дней после триггерного события или после предыдущего письма
- Отметь, если тайминг должен меняться в зависимости от вовлечённости (например: «отправить раньше, если письмо открыли, но по ссылке не перешли»)

#### Заметки о сегменте и условиях
- Кто получает это письмо, а кто его пропускает
- Любые условия по поведению или признакам (например: «только пользователям, которые не завершили настройку»)

### 3. Логика цепочки

Опиши управление потоком:

- **Условия ветвления** — альтернативные пути в зависимости от вовлечённости. Например:
  - «Если письмо 2 открыли, но по призыву к действию не перешли, отправить письмо 2b (более мягкое повторное предложение) вместо письма 3»
  - «Если в письме 1 перешли по призыву к действию, пропустить письмо 2 и сразу отправить письмо 3»
- **Условия выхода** — когда получатель совершает целевое действие (конверсию), выводи его из цепочки. Определи, что считается конверсией в этой цепочке.
- **Правила повторного входа** — может ли человек попасть в цепочку снова? При каких условиях? (например: «если пользователь снова уйдёт через 90 дней, он повторно входит в цепочку возврата»)
- **Правила подавления** — не отправляй письмо, если получатель уже находится в другой активной цепочке, отписался от маркетинговых рассылок или обращался в поддержку за последние 48 часов

### 4. Ориентиры по показателям

Дай ожидаемые значения по типу цепочки, чтобы пользователь мог поставить цели:

| Показатель | Адаптация | Прогрев лидов | Реактивация | Возврат ушедших |
|--------|-----------|--------------|---------------|----------|
| Открываемость (open rate) | 50-70% | 20-30% | 15-25% | 15-20% |
| Доля переходов (click-through rate) | 10-20% | 3-7% | 2-5% | 2-4% |
| Конверсия | 15-30% | 2-5% | 3-8% | 1-3% |
| Доля отписок | <0.5% | <0.5% | 1-2% | 1-3% |

Скорректируй ориентиры под отрасль и аудиторию, если пользователь дал такой контекст.

## Шаблоны по типам цепочек

Используй их как стартовые каркасы. Длину и содержание адаптируй под цель и аудиторию пользователя.

**Адаптация (5–7 писем за 14–21 день):**
Приветствие и согласование ожиданий -- Быстрая победа, показывающая ценность -- Подробный разбор ключевой возможности -- Продвинутая возможность или интеграция -- Социальное доказательство и сообщество -- Проверка связи и просьба об отзыве -- Предложение перейти на тариф выше или следующие шаги

**Прогрев лидов (4–6 писем за 3–4 недели):**
Сначала польза: обучающий материал -- Выявление проблемы -- Позиционирование решения с доказательствами -- Социальное доказательство и результаты -- Мягкий призыв к действию (пробный период, демо, материал) -- Прямой призыв к действию (купить, записаться, зарегистрироваться)

**Реактивация (3–4 письма за 10–14 дней):**
«Мы по вам скучаем» с убедительной причиной вернуться -- Напоминание о ценности: что они упускают -- Стимул или эксклюзивное предложение -- Последний шанс с чётким сроком

**Возврат ушедших клиентов (3–5 писем за 30 дней):**
Дружелюбная проверка связи: что пошло не так -- Что нового появилось с их ухода -- Особое предложение или стимул вернуться -- Просьба об отзыве (даже если они не вернутся) -- Прощальное письмо с открытой дверью

**Запуск продукта (4–6 писем за 2–3 недели):**
Тизер или предварительный анонс -- Анонс запуска с полными подробностями -- Акцент на возможность или сценарий использования -- Социальное доказательство и первые результаты -- Предложение или бонус с ограниченным сроком -- Последний шанс или напоминание

**Повторное касание после мероприятия (3–4 письма за 7–10 дней):**
Благодарность с главными выводами или записями -- Подборка материалов с мероприятия -- Связанное предложение или следующий шаг -- Опрос об отзывах

**Повышение тарифа и допродажа (3–5 писем за 2–3 недели):**
Достижение по использованию или праздник успеха -- Нехватка возможностей или ограничение, в которое они упираются -- Преимущества более высокого тарифа с доказательствами -- Стимул с ограниченным сроком -- Прямое сравнение тарифов

**Обучающая капельная серия (5–8 писем за 4–6 недель):**
Знакомство и что человек узнает -- Урок 1: базовое понятие -- Урок 2: понятие среднего уровня -- Урок 3: продвинутое понятие -- Практическое применение или упражнение -- Подборка материалов -- Выпуск и следующие шаги

## Интеграция с инструментами

### Если подключена ~~email marketing (например: Klaviyo, Mailchimp, Customer.io)
- Объясни, как настроить цепочку как поток или автоматизацию на платформе
- Отметь особые возможности платформы, которые стоит использовать (например: умное время отправки, условные ветвления, A/B-тестирование)
- Сопоставь логику ветвления с понятиями визуального конструктора потоков платформы

### Если подключена ~~marketing automation или ~~CRM (например: HubSpot, Marketo)
- Используй данные скоринга лидов для сегментации и условий выхода
- Используй данные об этапе жизненного цикла, чтобы подстроить сообщения под каждый сегмент
- Отметь, как задать триггеры входа по свойствам в CRM или по членству в списке

### Если никакие инструменты не подключены
- Выдай все тексты писем в формате «скопировал и вставил»
- Добавь чек-лист настройки, которому можно следовать в любой почтовой платформе:
  1. Создай автоматизацию или поток
  2. Задай триггер входа
  3. Добавь каждое письмо с указанными задержками
  4. Настрой ветвление и условия выхода
  5. Настрой отслеживание рекомендованных показателей

## Результат

Представь полную цепочку со следующими разделами:

### Сводная таблица цепочки

| № | Тема письма | Назначение | Тайминг | Главный призыв к действию | Условие |
|---|-------------|---------|--------|-------------|-----------|

### Полные черновики писем
Каждое письмо с вариантами темы, прехедером, назначением, основным текстом, призывом к действию, таймингом и заметками о сегменте.

### Схема потока цепочки
Текстовая схема, показывающая поток писем, ветви и точки выхода. Используй понятный формат, например:

```
[Триггер] --> Письмо 1 (день 0)
                |
          Открыл? --Да--> Письмо 2 (день 3)
                |              |
                Нет        Перешёл по призыву? --Да--> [ВЫХОД: конверсия]
                |              |
                v              Нет
          Письмо 1b (день 2)   |
                |              v
                +--------> Письмо 3 (день 7)
                               |
                               v
                          Письмо 4 (день 10)
                               |
                          [ВЫХОД: цепочка завершена]
```

### Заметки о логике ветвления
Сводка всех условий, выходов и подавлений в виде справочного списка.

### Предложения по A/B-тестам
- 2–3 рекомендуемых A/B-теста (темы писем, текст призыва к действию, время отправки, длина письма)
- Что тестировать, как делить аудиторию и как определять победителя

### Что отслеживать
- Главный показатель конверсии для цепочки
- Показатели по каждому письму: открываемость, доля переходов, доля отписок
- Показатели всей цепочки: общая конверсия, время до конверсии, места, где люди отваливаются
- Рекомендуемая периодичность разбора (например: «Смотри результаты каждую неделю в первый месяц, затем раз в месяц»)

## После цепочки

Спроси: «Хотите, я:
- Перепишу текст или тон какого-то конкретного письма?
- Добавлю ветку для конкретного сценария?
- Сделаю вариант этой цепочки для другого сегмента аудитории?
- Напишу варианты тем писем для A/B-теста?
- Соберу сопутствующую цепочку (например: письма после покупки, когда эта прогревающая цепочка сработает)?»

Перевод: iiuniversitet. Оригинал: https://github.com/anthropics/knowledge-work-plugins/tree/main/marketing/skills/email-sequence, лицензия Apache-2.0. Изменения: перевод на русский язык.